Contacto

Los eventos de Eventbrite los organizan organizadores externos que establecen sus propias políticas de reembolso. Si el organizador del evento permite solicitar un reembolso, puedes solicitarlo en tu cuenta:

1. Inicia sesión  y ve a Entradas.

2. Busca el pedido que deseas reembolsar y, a continuación, selecciona Solicitar un reembolso.

3. Introduce tus datos y envía la solicitud. El organizador debería responder en un plazo de cinco días laborables.

Selecciona Contactar con el organizador si no tienes la opción de solicitar un reembolso o si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu solicitud de reembolso.

Ponte en contacto con Eventbrite para obtener ayuda si se cumplen todas estas condiciones:

• El evento se canceló (no se pospuso) en los últimos 45 días.

• Te pusiste en contacto con el organizador, pero no respondió o rechazó tu solicitud.

• El organizador usó el procesamiento de pagos de Eventbrite para procesar tu pago.

Si aparece un cargo duplicado en tu estado de cuenta, es probable que se deba a una compra rechazada. Los cargos rechazados pueden aparecer como pendientes, pero desaparecerán en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si no lo hacen, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Si en tu estado de cuenta figura un cargo de Eventbrite, es probable que esté relacionado con las entradas para un evento. En tu estado de cuenta aparecerá «San Francisco» como ubicación, es decir, donde se encuentra la sede de Eventbrite.

Comprueba si alguien que conoces ha usado tu tarjeta recientemente para comprar entradas en Eventbrite. Si nadie lo ha hecho, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.