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Brunch & Learn: Cómo rentabilizar la relación con tus clientes utilizando herramientas inteligentes

Innobasque

Viernes, 30 de junio de 2017 desde las 9:30 hasta las 12:30 (CEST)

Brunch & Learn: Cómo rentabilizar la relación con tus...

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Detalles del evento

La multicanalidad, las nuevas tendencias en la forma de vender basadas en las ventas sociales, y el uso de la inteligencia artificial, están transformando los modelos de negocio y la relación que las empresas establecen con sus clientes.

La transformación digital es una apuesta estratégica para cambiar en profundidad la forma de vender y de relacionarse con el cliente, y debe estar orientada a incrementar los beneficios económicos, cuantificables y sostenibles en el tiempo.

El 30 de junio profundizaremos en los beneficios de una relación eficaz de los clientes de la mano de Infoaván y Microsoft, que compartirán su conocimiento experto en una nueva edición Brunch & Learn.

 

PROGRAMA

09:15 - 09:30 Recepción de asistentes

09:30 - 09:45 Introducción y bienvenida. Luis Jara, Infoaván Soluciones

09:45 - 10:25 Estrategia para la transformación digital visión de Microsoft. Pablo Galiana, Microsoft España

10:25 - 11:25 Transformando la gestión omnicanal y rentabilizando la venta social. Eugenio Ramirez, Infoaván España

11:25 - 11:45 Ruegos y preguntas

11:45 - 12:30 Café y networking

 

PONENTES

Luis Jara: Director de Consultoría y Socio, Infoaván Soluciones. Experto en gestión de proyectos de consultoría, con más de 20 años de experiencia en el mundo de IT orientado al negocio. Especializado en la implantación de proyectos de relaciones con clientes, donde los últimos 12 años han sido dedicados al mundo de las soluciones CRM de Microsoft, colaborando en más de 200 implantaciones en diferentes sectores.

 

Pablo Galiana: Director de División Dynamics 365, Microsoft España. Experto en transformación digital con más de 7 años de experiencia ayudando a clientes a aprovechar las oportunidades digitales en sus negocios, a través de su trabajo en Microsoft, Digital Labs y Google. Anteriormente, una década trabajando como marketing manager en Johnson & Johnson Consumo. Apasionado por la innovación digital e inversor en startups españolas. Conferenciante en eventos digitales y docente en escuelas de negocio digitales. MBA por la University of Michigan y licenciado en económicas.

 

Eugenio Ramirez: Responsable de Transformación Digital, Infoaván Soluciones. Apasionado de los procesos de transformación digital en las organizaciones. Investigador constante de las tendencias tecnológicas con el objetivo de encontrar las mejores soluciones a los retos que tienen que afrontar individuos y organizaciones en un contexto de rápida evolución. Con más de 25 años de experiencia en el sector IT, ha trabajado en el sector Financiero, Construcción, Industrial y Servicios, ha participado en proyectos en diversos países dirigiendo equipos multidisciplinares en diferentes localizaciones.

 

 * Se informa a las personas asistentes que el evento podrá ser grabado, y tomarse fotografías y videos durante su transcurso para la elaboración de material destinado a fines divulgativos e informativos a través de los canales y plataformas oficiales con las que cuenta Innobasque-Agencia Vasca de Innovación. El material audiovisual que se obtenga integrará el correspondiente fichero denominado “Grabación Audiovisual” inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, y será tratado en los términos de confidencialidad y seguridad exigidos por la normativa de protección de datos de carácter personal. Asimismo, se informa a las personas asistentes que podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relativos al tratamiento de su datos personales dirigiendo una comunicación, acompañada de copia del documento acreditativo de su identidad, a la siguiente dirección: lopd@innobasque.eus 



Bihurtu errentagarri bezeroekiko harremana tresna adimentsuak erabiliz

Kanal asko izatearen, salmenta sozialetan oinarritutako saltzeko moduetako joera berrien eta adimen artifiziala erabiltzearen ondorioz, negozio-ereduak eta enpresek bezeroekin dituzten harremanak aldatzen ari dira.

Eraldaketa digitala saltzeko modua eta bezeroarekin harremanak izateko modua sakon aldatzeko apustu estrategiko bat da eta irabazi ekonomikoak haztera bideratuta egon behar du, eta horiek denboran kuantifikagarriak eta iraunkorrak izan behar dute.

Ekainaren 30ean bezeroekiko harreman eraginkorraren onuretan sakonduko dugu Infoavánen eta Microsoften eskutik; haien ezagutza aditua partekatuko dute gurekin Brunch & Learn edizio berri batean.

 

EGITARAUA

09:15 - 09:30 Bertaratutakoei harrera

09:30 - 09:45 Sarrera eta ongietorria. Luis Jara, Infoaván Soluciones

09:45 - 10:25 Eraldaketa digitalerako estrategia, microsoften ikuspegia. Pablo Galiana, Microsoft España

10:25 - 11:25 Kudeaketa omnikanala eraldatuz eta salmenta soziala errentagarri bihurtuz. Eugenio Ramirez, Infoaván España

11:25 - 11:45 Galde-eskeak

11:45 - 12:30 Kafea eta networking-a

 

HIZLARIAK


Luis Jara Rivas: Infoaván Soluciones aholkularitzako zuzendari eta bazkidea. Aholkularitza-proiektuen kudeaketan aditua, 20 urte baino gehiagoko esperientzia ITen munduan negoziora bideratuta. Bezeroekin harremanak izateko proiektuak ezartzen espezializatuta; azken 12 urteak Microsoften CRM irtenbideei eskaini dizkie, sektore ugaritan 200 ezarpen baino gehiagotan lagunduz, Infoaván Soluciones enpresan.


Pablo Galiana: Microsoft Españako Dynamics 365 dibisioko zuzendaria. Eraldaketa digitaleko aditua, 7 urte baino gehiagoko esperientzia du negozioetan aukera digitalak aprobetxatzeko bezeroei laguntzen, Microsoft, Digital Labs eta Google-n egindako lanaren bidez. Aurrez, marketing manager gisa lan egin zuen hamarkada batez Johnson & Johnson Consumo-n Berrikuntza digitalaren oso zalea eta Espainiako startup-en inbertsiogilea. Hizlari ekitaldi digitaletan eta irakaslea negozio-eskola digitaletan. MBA University of Michigan-en eta ekonomian lizentziatua.

Eugenio Ramirez: Eraldaketa Digitaleko arduraduna, Infoaván Soluciones. Erakundeetan eraldaketa digitaleko prozesuen oso zalea. Joera teknologikoen ikerlari etengabea, berehala aldatzen ari den testuinguruan banakoek eta erakundeek dituzten erronkei irtenbide onenak topatzeko. 25 urte baino gehiagoko esperientzia du IT sektorean, finantza, eraikuntza, industria eta zerbitzuen sektorean lan egin izan du, herrialde ugaritako proiektuetan parte hartu du zenbait lekutan diziplina ugaritako taldeak bideratuz.

 


 

*  Bertaratzen direnei jakinarazte zaie ekitaldia grabatu eta bertan argazkiak eta bideoak har daitezkeela materiala sortzeko, dibulgazio-  eta informazio-xedeekin Innobasque-Berrikuntzaren Euskal Agentziak dituen kanal eta plataforma ofizialen bidez.Lortzen den ikus-entzunezko materiala “Ikus-entzunezko Grabaketa” deituriko eta datuen Babeserako Espainiar Agentzian inskribaturiko fitxategian sartuko da, eta datu pertsonalak babesteko araudiak eskaturiko konfidentzialtasun eta segurtasunaren arabera tratatuko da. Halaber, bertaratzen direnei jakinarazten zaie beren datu pertsonalei dagokienez, datuak eskuratzeko, zuzentzeko, deuseztatzeko eta aurka egiteko eskubideak erabili ahal izango dituztela, jakinarazpen bat, nortasun-agiriaren kopiarekin batera, ondorengo helbidera bidaliz: lopd@innobasque.eus 

 

¿Tienes alguna pregunta sobre Brunch & Learn: Cómo rentabilizar la relación con tus clientes utilizando herramientas inteligentes? Ponte en contacto con Innobasque

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Cuándo y dónde


Innobasque - Lekandene
214 Parque Tecnológico de Zamudio
48170 Zamudio
España

Viernes, 30 de junio de 2017 desde las 9:30 hasta las 12:30 (CEST)


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