Curso: Descifra a tu cliente - Comunicación No Verbal y Personalidad

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¿Te imaginas ser capaz de identificar el perfil de personalidad de la persona con la que estás hablando en apenas unos minutos? Esto es lo que hacen las unidades de conducta de la policía cuando tienen que hablar con un testigo o un sospechoso, identifican su perfil a partir de su comunicación no verbal en un par de minutos, siguiendo el modelo PEN de Eysenck. Así pueden saber si se trata de personas más racionales o más emocionales, si actúan principalmente movidos por la ambición de una recompensa o más bien para evitar una posible consecuencia negativa, o qué condiciona el que sean más bien extrovertidos o introvertidos. Así, los policías pueden adaptar su lenguaje, su forma de comportarse e incluso su discurso a cada persona, porque obviamente no todos reaccionamos igual a los mismos estímulos.

Piensa ahora en si pudieras aplicar este conocimiento a tus clientes, a tus compañeros de trabajo, a tus jefes... e incluso a tu familia... Podrías adaptarte a cada tipo de personalidad y hacer que se sientan mejor contigo, que respondan más favorablemente a lo que les propones... O simplemente comprender por qué actúan de la manera en que lo hacen...

No sólo aprenderemos eso, utilizaremos también la comunicación no verbal para pasar de ser buenos negociadores a ser negociadores extraordinarios.

Y por último, trabajaremos la forma de impactar y de dejar una impresión más favorable y memorable en entrevistas, reuniones, sesiones de networking...

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