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Diseño de Servicio

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Adalid Formación

c/Orduña 3

28034 Madrid

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CURSO 100% SUBVENCIONADO – DURACIÓN: - SEPTIEMBRE 20 horas V 17:00 a 21 :30 S 09:30 a 15:00

Más información en nuestro correo info@adalidinmark.com o llamando al 91 084 07 67

Todos nuestros cursos en www.cursos.adalidinmark.es

¡¡Muy importante!! La entrada que recibes para el evento no garantiza la participación en el mismo. Para confirmar tu presencia, nos pondremos en contacto contigo porque debes cumplir una serie de requisitos establecidos por la Comunidad de Madrid. Permanece atent@ a tu bandeja de correo electrónico en donde te remitiremos las instrucciones a seguir.

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que realizar procesos de diseño integral de procesos, servicios y apoyo.

Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás las competencias para diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes.

La realización de un buen diseño implica gestionar de forma adecuada la seguridad de la información, garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Adquiere las destrezas para hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas del cliente.

El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.

1. Diseño del servicio: soluciones, sistemas, herramientas, paquete y modelos.

2. Gestión del catálogo y nivel de servicios: políticas, marcos, actividades y activadores.

3. Gestión de la capacidad y disponibilidad: roles, KPI´s, retos y actividades.

4. Gestión de la continuidad del servicio TI: incio, requerimientos, estrategia, implantación.

5. Gestión de la seguridad y los suministradores: controles, infracciones y herramientas.

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