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e-CRM, tu mejor aliado para la gestión y fidelización de clientes

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Inesdi Digital School Business

Rambla de Catalunya, 33

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¿Qué puede hacer el e-CRM por mi empresa?

Ya hace más de 10 años que el concepto de Customer Relationship Management (CRM) viene sonando en la esfera del marketing en grandes empresas. Se basa en considerar que el mayor activo de una empresa son sus clientes y el conocimiento que ésta tiene sobre ellos: sus hábitos de consumo, intereses, preferencias, etc.

En los últimos años se ha establecido como una de las técnicas de marketing que mejores resultados aporta tanto en fidelización de clientes como en rentabilidad. Su consolidación ha sido sobre todo gracias e-CRM, que no es más que la gestión de los clientes mediante herramientas y técnicas electrónicas.

El objetivo de esta sesión es ver las opciones de herramientas de e-CRM que existen en el mercado y cuáles son las más apropiadas para cada tipo de empresas. Analizaremos las funcionalidades que ofrecen para gestionar, de forma personalizada, todos nuestros clientes y veremos cómo podemos aprovecharlas.

Si estás interesado hacer crecer tu negocio aprovechando herramientas de e-CRM, o tienes una cartera de clientes a la que no le estas sacando el máximo partido, apúntate y descubre:
- Cómo gestionar los clientes de forma personalizada y a la vez automática
- Cómo sacar el máximo partido a todos los canales de comunicación digitales: redes sociales, email mkt, chats, cuestionarios, etc.
- Cómo automatizar campañas para conseguir el máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo.

En la open class veremos también casos prácticos y se ofrecerán tips y best practices para trabajar el e-CRM y conseguir los mejores resultados.

Apúntate ya, las plazas son limitadas.

Esta open class se engloba dentro del Posgrado en Marketing Digital & Inbound Marketing.


Ponente

Esta Open class será impartida por Anna Astals (@annastals), consultora freelance de comunicación y estratega digital, experta en email marketing y CRM digital. También desarrolla proyectos de marketing online para varias marcas y agencias.

Podrás tuitear sobre esta open class mediante el hashtag #InesdiBCN

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