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Experience Week - Masterclass Innovación y Diseño de Servicios

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El Garaje

Calle de Cristóbal Bordiú, 13

28003 Madrid

Spain

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Experience Week 2018 - Masterclass Innovación y Diseño de Servicios

En la sesión trabajaremos en primer lugar sobre el origen y metodologías de innovación HCD (Human Centered Design) que tanta importancia están cobrando en el desarrollo de productos y servicios. Haremos un breve repaso de las metodologías más importantes y veremos ejemplos de uso.

A continuación desarrollaremos una de las metodologías más importantes conocida como Service Design; desglosaremos sus fases, objetivos y herramientas de trabajo. Veremos como cualquier compañía puede transformar su estrategia de negocio, y pasar de producto a servicio a través de estos conceptos.

Formadora: Alicia Chavero

- Postgrado en Business Administration en Florida University. Licenciada en Ciencias Empresariales de la Universidad Complutense de Madrid. Licensed Master Practitioner PNL. Scrum Master Certified.

- Advisory board member en DESMA , instituto para la investigación de la gestión del diseño perteneciente a la Comisión Europea.

- Fundadora y Directora Innovación The Crew Concept.

- Profesora de Design Thinking y HCD en IE Business School, EOI Escuela de Organización Industrial. Universidad Politécnica de Madrid, h2i institute.

Coordinadora módulo y profesora Innovación Instituto Superior para el desarrollo de Internet (ISDI).

- Profesora invitada metodología HCD en Universidad de la Sabana ( Bogota, Colombia).

- En sus más de 12 años de experiencia en creatividad e innovación, ha participado en proyectos de innovación y formaciones en Cepsa, Boeing, Microsoft, Ferrovial, BBVA, Axa Seguros, ING, Roche, Bankia, Self Bank, Grupo Verti, red.es, Grupo DÍA, Bankinter.


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