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ITIL: Essential & Foundation

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28034 Madrid

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Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para instalar, crear y mantener un coorecto funcionamiento de la tecnología ITIL.

Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás los conocimientos relacionados con el funcionamiento de las diferentes aplicaciones ITIL y btener as competencias necesarias para aprovechar todo su potencial.

Descubre las características principales de ITIL, sus procesos y funciones, desde una metodología orientada a la práctica en la construcción de una estrategia, el diseño, la operatividad y mejora de un servicio valiéndose de esta herramienta de framework.

Puedes obtener más información de este curso pesencial en Madrid ITIL Essential & Foundation llamando por teléfono al 91 084 07 72 o en el correo electrónico info@adalidinmark.es

1. ITSM: metas, elementos y modelo de referencia.

2. Los factores de gestión: configuración, problemas, camios, disponibilidad, coste, servicio...

3. La gestión de servicios con el modelo ITIL.

4. El ciclo de vida del servicio: el valor de negocio.

5. Interfaces de cartera de servicios, de niveles, de incidencias y cambios.


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