Laboratorio de Investigación de Usuarios (Customer Research)
115 € – 152,93 €
Laboratorio de Investigación de Usuarios (Customer Research)

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Fecha y hora

Ubicación

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La Innovation Kitchen de DesignThinkers Group

Travessera de Gracia 294

Entresuelo 2

08025 Barcelona

Spain

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Descripción del evento

Descripción

Programa: Diseño de Servicios, Emprendimiento, Diseño de Negocios
Menú: Investigación de Usuarios (Customer Research 101)
Duración: Un día, cuatro horas en horario de mañana y tarde
Nivel: Básico
Facilitador: Asier Pérez

Una cucharada del curso:

Nos podremos nuestras gafas de detectives e investigaremos los comportamientos, perfiles y necesidades de nuestros clientes. Explorarás y aplicarás conceptos como user experience, trend research, forecasting, cultural probe y segmentación por tribus, todos necesarios para crear estrategias 100% efectivas y relevantes basadas en los usuarios. Este curso ha sido diseñado bajo nuestra metodología “Learning by doing” La cual permite inmediatamente aplicar las herramientas aprendidas en una forma dinámica y divertida.

Dirigido a: Profesionales independientes, Emprendedores, Directivos de empresas, Managers y Administradores con responsabilidad de equipos y solución de problemas, Responsables de departamento, Directores de Marketing, Directores de ventas, Jefes de Area, Supervisores y Personal vinculado al sector Gobierno, Industrial, Comercial o de Servicios.

Take Away: Un menú completo lleno de metodologías y herramientas para conectar con tus clientes. Con ingredientes como el análisis de tendencias, las tribus de consumo, como detectar insights, conocer los líderes de opinión y los principales grupos de prosumers para casa industria. Mmmm!

​Quien es Asier Pérez?

Asier es un experto en el pensamiento de diseño e investigación generativa para el desarrollo de los servicios, experiencias y oportunidades de productos. Cuenta con más de 15 años de experiencia en design thinking, diseño de servicios, diseño de experiencia y creatividad estratégica sobre la base de una metodología de innovación centrada en el ser humano.

Es profesor asociado en la creatividad y el espíritu empresarial en la Universidad de Deusto y profesor en el Instituto Europeo de Diseño de Madrid. Hace parte de distintos foros internacionales de diseño como el Service Design Network, British Design Council y Global Design Jam. Ha trabajado con empresas como Pepsico, Danone, Sara Lee, Movistar-Telefónica, Ayuntamiento de Manchester, el Museo Guggenheim, Restaurante Arzak, Philips, Pernod Ricard, CaixaBank y muchos otros. También es autor de "entornos inestables" y co-autor de "This is Service Design Thinking."

Keywords: Servicios, turismo, cultura, salud, servicios públicos, servicios bancarios, servicios profesionales, servicios de salud, servicios posventa, atención al cliente, diseño de servicios, service design.

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