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MASTERCLASS / ANTONIO GUTIÉRREZ “Clientes: Historias de amor y odio”

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NEOLAND

11 Plaza de España

28008 Madrid

Spain

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Descripción del evento

Descripción

MASTERCLASS / ANTONIO GUTIÉRREZ

"Clientes: Historias de amor y odio"


Sábado, 3 de Junio en Madrid.
Horario de 10:00 a 12:00 horas
2 Horas / 6,22€ / Máximo 32 Plazas


Durante esta masterclass Antonio compartirá con nosotros su conocimiento y experiencia trabajando con grandes marcas nacionales e internacionales durante más de treinta años. Nos dará las claves para gestionar las expectativas del cliente en el proceso de venta y durante el desarrollo del proyecto. Nos proporcionará una serie de consejos muy útiles que nos permitirán conseguir la satisfacción del cliente, o lo que es lo mismo, la garantía de que volverá a pensar en nosotros. Antonio también nos hablará de la diversidad de clientes existentes en la actualidad y de cómo la prescripción es la vía comercial más efectiva que impide que la competencia entre en juego. Además veremos como la clave fundamental de la relación con el cliente reside en superar las expectativas, hablaremos sobre la gestión de estas, la confianza en el equipo, la creación de credibilidad, el control de los miedos, las inseguridades y otros problemas que surgen el la relación, incluido el ego.

BIOGRAFÍA

Antonio Gutiérrez Hinojosa es socio fundador de Redbility, una compañía especializada en soluciones digitales que generan experiencias innovadoras para nuestros clientes. Estratega con 30 años de experiencia de la comunicación visual, 18 de ellos dedicados a la definición de interfaces digitales, ha sido uno de los pioneros en el sector online. Anteriormente, fue director del Departamento de Global Design & User Experience de Terra Lycos Networks. Su mundo y su vida giran en torno a las disciplinas artísticas, al diseño, a la creatividad y al uso de ésta como medio de comunicación y de evolución. Concibe su profesión como una evolución constante ligada al avance tecnológico y a internet, a veces estresante pero siempre motivadora.

http://www.redbility.com






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