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3 y 10 febrero de 09:00 a 14:00

OBJETIVOS DEL CURSO

• Entrenar las habilidades de comunicación y relación para ofertar y presentar de manera atractiva mi empresa y servicios

• Conocer un guión o método de preparación para mis presentaciones en público

• Aprender pautas para preparar y realizar con eficacia una presentación a clientes individualizada

CONTENIDOS DEL CURSO

Bloque 1. Presentaciones en público:

  • El lenguaje verbal de una presentación: expresiones a evitar
  • El lenguaje no verbal: “no es sólo lo que digo, sino como lo digo”: miradas y ejes de la cabeza, gestos de manos, posiciones, micropicores, etc.
  • El paralenguaje: tono, velocidad, dicción, entonación de la voz
  • Estructura de una presentación:
    • objetivos de mi presentación
    • inicios, desarrollos y conclusiones atractivas
  • El manejo del auditorio:
    • cómo responder a preguntas
    • responder a objeciones y críticas
  • Ensayos de presentación: técnica del pitch elevator

Bloque 2. Presentaciones a cliente:

  • La preparación previa:
    • qué información tengo del cliente
    • cuál es mi objetivo para esa presentación
    • adaptando mi presentación al cliente
  • Durante la presentación:
    • tipologías de clientes: adaptando mis mensajes
    • comunicación no verbal: nociones básicas de sinergología para detectar su apertura o cierre y sus incongruencias entre lo que dice y lo que su lenguaje no verbal muestra
  • El cierre de la presentación:
    • feedback del cliente
    • el “siguiente paso”: cerrar acuerdos, segundas visitas, planes de acción, presentar ofertas, nuevas presentaciones, etc.
    • la concreción del “siguiente paso”: qué, cómo, cuándo, con quién, a quién, dónde, etc.
    • reconfirmar los acuerdos adoptados
  • Ensayos de presentación a cliente
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