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Réponses Aux Questions d’Examen Ventes de Solutions Digitales

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Réponses Aux Questions d’Examen Ventes de Solutions Digitales

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Quel est le but principal de résumer votre échange avec le client à la fin d’une réunion ?

a – Donner l’opportunité au client de changer d’avis concernant le choix de vos services ; cela ne doit donc être fait qu’en cas d’absolue nécessité

b – Donner au client l’impression qu’il est écouté et que la solution proposée est adaptée à ses besoins

c – Donner au client l’impression qu’il est important et garantir qu’il achètera ce que vous vendez

d – Bénéficier de plus de temps pour vous décider sur la manière de conclure la vente

Quelle extension d’annonce utiliseriez-vous pour un annonceur possédant une chaîne de restaurants ?

a – Extensions Liens annexes

b – Avis sur le marchand

c – Extensions de visites précédentes

d – Extensions de lieu

Parmi les statistiques suivantes, laquelle est particulièrement importante pour les clients diffusant une campagne de branding ?

a – Conversions par appel téléphonique

b – Taux de clics (CTR)

c – Nombre d’impressions

d – Coût par clic moyen (CPC moy.)

Parmi les propositions suivantes, laquelle représente un avantage offert par la publicité en ligne avec Google Ads ?

a – Les annonceurs maîtrisent leurs dépenses et ne paient que lorsqu’un internaute clique sur leur annonce.

b – Les annonceurs peuvent choisir la fréquence de diffusion de leur annonce au cours d’une journée.

c – Les annonceurs paient le même montant chaque fois qu’un internaute clique sur leur annonce.

d – Les annonceurs peuvent payer pour que leur annonce apparaisse toujours au-dessus des résultats de recherche naturels.

Demander au client s’il souhaite aussi aborder un autre sujet lors de la réunion est :

a – Une mauvaise idée, car cela donne au client un contrôle inutile sur la réunion

b – Une bonne idée, uniquement si vous êtes sûr que le client n’évoquera pas de problèmes

c – Une mauvaise idée, car le client pourra avoir l’impression que vous ne maîtrisez pas le domaine

d – Une bonne idée, car le client aura l’impression que son avis est important

Parmi les propositions suivantes, laquelle représente un avantage offert par la publicité en ligne ?

a – Toucher des personnes susceptibles d’être intéressées par les produits et/ou services que vous proposez

b – Recueillir automatiquement des informations sur des prospects

c – Gagner de l’argent en diffusant des annonces sur votre site Web

d – Être mieux classé dans les résultats de recherche naturels

L’objectif commercial d’Anne-Marie consiste à générer des ventes en ligne de ses sacs à main. Ses coûts Google Ads s’élèvent à 100 € par semaine et elle souhaite savoir si ses investissements publicitaires portent leurs fruits. De quelles informations supplémentaires avez-vous besoin pour calculer son retour sur investissement (ROI) ?

a – Le nombre de clics sur ses annonces et le coût de production de ses sacs à main

b – Les coûts de production de ses sacs à main et les recettes générées par ses annonces

c – Le nombre de vues et de clics sur ses annonces

d – Le nombre de clics sur ses annonces et les recettes qu’elles génèrent

Vous êtes sur le point de terminer une réunion avec un nouveau client qui souhaite lancer une campagne marketing en ligne. Avant de mettre fin à la réunion, quelle bonne pratique devez-vous suivre ?

a – Passer en revue les raisons pour lesquelles le client devrait utiliser Google Ads, et insister sur le coût pour qu’il comprenne en quoi cet investissement pourra améliorer ses performances

b – Passer en revue les objectifs clés que le client souhaite atteindre avec sa campagne et la stratégie évoquée

c – Aucune bonne pratique ne doit être suivie avant de terminer la réunion avec le client.

d – Passer en revue les feuilles de calcul et les outils afin que votre client sache que vous possédez de solides connaissances en matière de statistiques

Nadia dirige une salle de sport locale et diffuse une annonce destinée à augmenter le nombre d’inscriptions à un essai gratuit. Que pourrait-elle inclure dans le texte de son annonce ?

a – Un titre visible tel que “ESSAI GRATUIT OFFERT”

b – Une incitation à l’action telle que “Venez découvrir notre salle de sport”

c – Une promotion telle que “-20 % sur les cours de fitness”

d – Une incitation à l’action telle que “Profitez d’un essai gratuit”

Toutes choses égales par ailleurs, si vous avez défini un coût par clic maximal (CPC max.) de 1,00 € pour vos annonces et si l’enchère suivante la plus compétitive est de 0,50 € pour la même position d’annonce, quel est le montant réel que vous devrez payer pour ce clic ?

a – 1,01 €

b – 0,50 €

c – 0,51 €

d – 1 €

Est-il utile de poser des questions à un client sur ses objectifs commerciaux ?

a – Oui, car vous pouvez ainsi obtenir d’autres informations susceptibles de vous aider à proposer des solutions supplémentaires.

b – Oui, car vous donnez ainsi l’impression de comprendre le client.

c – Oui, uniquement si le client ne vous donne pas de réponses claires concernant ses objectifs marketing.

d – Non, car le champ est trop vaste pour une réunion marketing.

Vous avez une réunion avec un nouveau client. Pourquoi est-il judicieux de partager avec lui des données anonymes (comme le taux de conversion et le coût par conversion) illustrant la réussite d’autres clients du même secteur ?

a – Pour prolonger la réunion afin que le client soit plus investi dans la recherche de solution

b – Pour paraître plus intelligent et montrer au client que vous possédez des connaissances plus solides que ce qu’il pensait

c – Pour favoriser le dialogue avec le client afin de susciter son enthousiasme pour vos idées et le développement potentiel de son activité

d – Pour convaincre le client d’utiliser vos services, car vous savez qu’il aime analyser des données

Est-il utile de déterminer à quoi une réunion doit aboutir avant qu’elle commence ?

a – Cela n’est pas utile et vous oblige à trop réfléchir à la réunion.

b – Cela est une perte de temps et vous êtes déjà très occupé.

c – Cela est utile, car vous pouvez réfléchir aux moyens de réussir.

d – Cela est utile uniquement si la durée de la réunion n’est pas prolongée au-delà du nécessaire.

Avant de rencontrer votre nouveau client, vous vous apercevez suite à une recherche sur Internet qu’il a joué au golf dans une université que vous avez également fréquentée. Évoquer ce fait lors de votre rencontre peut :

a – Montrer votre intérêt pour le client en tant qu’individu et ainsi améliorer vos relations

b – Rallonger la durée de la réunion au-delà du nécessaire

c – Ne pas être nécessaire, car cela ne vous aidera pas à conclure la vente

d – Prouver vos compétences en recherche sur Internet afin que le client vous considère comme un expert du développement d’activités en ligne

Une annonce textuelle Google Ads standard comprend :

a – Un titre, une URL à afficher et un texte descriptif

b – Une URL à afficher et un texte descriptif

c – Un titre et un texte descriptif

d – Un titre, une image et un texte descriptif

Avant de poser des questions au client sur son entreprise, il est préférable de lui communiquer les raisons de vos questions et les avantages que vous pouvez apporter, car :

a – Vous ne souhaitez pas que le client pense que vous lui faites perdre son temps.

b – Cela permet au client de savoir s’il doit recueillir davantage d’informations avant de répondre à vos questions.

c – Cela prouve au client que vous accordez de l’importance à ses idées et à votre partenariat afin de lui proposer une solution adaptée.

d – Cela vous aidera à paraître plus à l’aise face au client, et il sera ainsi plus susceptible de vous répondre sincèrement.

Votre client souhaite améliorer la position de son annonce. Que lui conseilleriez-vous ?

a – Améliorer le niveau de qualité et diminuer le montant de l’enchère

b – Allonger le titre de l’annonce et le rendre plus descriptif

c – Ajouter davantage de mots clés et augmenter le budget quotidien

d – Améliorer la qualité de l’annonce et augmenter le montant de l’enchère

Ad Planner pour le Réseau Display peut vous servir à :

a – Connaître les performances des autres annonceurs vis-à-vis des sites Web sur lesquels vous souhaitez diffuser votre annonce

b – Comparer les performances potentielles de votre campagne actuelle sur le Réseau Display vis-à-vis des sites Web que vous aimeriez cibler

c – Voir les annonces textuelles et illustrées qui sont les plus performantes sur les sites Web que vous ciblez spécifiquement

d – Déterminer comment toucher votre cible en fonction de vos mots clés, de votre site Web et de vos catégories de centre d’intérêt

Pourquoi est-il important de comprendre les attentes d’un client envers vous ?

a – Uniquement pour dissiper les fausses idées du client sur le fonctionnement de la campagne

b – Pour saisir l’opportunité d’indiquer au client si ses demandes sont excessives afin de l’aider à atteindre ses objectifs

c – Pour mieux comprendre la manière dont le client souhaite être pris en main afin de lui offrir une expérience optimale

d – Pour persuader le client de dépenser plus d’argent

Un énoncé de positionnement dure 90 secondes. Il consiste à présenter brièvement les types de clients avec lesquels vous travaillez, les défis qu’ils rencontrent et les avantages que vous pouvez leur apporter. Quand devez-vous faire un énoncé de positionnement ?

a – Lorsque le client ne semble pas intéressé par Google Ads

b – Lorsque le client ne répond pas clairement à vos questions et a besoin d’indications sur votre rôle

c – Lorsque vous souhaitez vous présenter auprès du client comme une ressource crédible offrant des solutions pouvant l’aider à atteindre ses objectifs commerciaux

d – Lorsque le client dispose d’un budget conséquent et qu’il doit faire l’objet d’un traitement particulier afin de s’assurer qu’il opte pour Google Ads

Lorsque vous vous présentez à un nouveau client, il est important de lui indiquer :

a – Votre nom et une brève présentation de Google Ads de 15 minutes

b – Votre nom, votre rôle et votre expérience avec des entreprises similaires à la sienne

c – Votre nom et le produit susceptible d’être le plus intéressant pour lui

d – Votre nom

Vous souhaitez générer des prospects grâce à votre campagne Google Ads en incitant les internautes à compléter un formulaire de contact sur votre site Web. Qu’avez-vous besoin de savoir pour mesurer le retour sur investissement (ROI) de cette campagne ?

a – Le coût de la campagne par rapport à la valeur des nouveaux prospects

b – Le nombre de clics sur votre annonce divisé par le nombre de fois où elle a été affichée

c – Vous ne pouvez pas calculer le retour sur investissement des campagnes axées sur les prospects en ligne.

d – Le pourcentage du budget dépensé par rapport au nombre de formulaires complétés

Un client qui possède un restaurant gastronomique à Paris souhaite recevoir davantage d’appels de la part des internautes recherchant des lieux de restauration sur leur mobile. Comment optimiser la campagne de ce client pour l’aider à atteindre son objectif ?

a – En incluant un numéro de téléphone dans le titre de l’annonce du client et en contrôlant les performances grâce au segment “Au-dessus ou autre”

b – En incluant un numéro de téléphone dans le titre de l’annonce du client et en contrôlant les performances grâce au segment “Appels directs depuis des mobiles”

c – En ajoutant des extensions d’appel aux annonces du client et en contrôlant les performances grâce au segment “Au-dessus ou autre”

d – En ajoutant des extensions d’appel aux annonces du client et en contrôlant les performances grâce au segment “Appels directs depuis des mobiles”

Vous avez récemment lu un article intéressant sur l’importance de la qualité des matelas pour prévenir les problèmes de dos. Vous vous êtes rappelé que l’un de vos clients possédait plusieurs magasins de matelas. Que devez-vous faire après avoir lu cet article ?

a – Appeler votre client pour l’informer de l’article, lui proposer des solutions qui pourraient lui être bénéfiques et poursuivre la conversation pour savoir comment vous pourriez l’aider à développer davantage son activité

b – Rien, car même si l’article est intéressant, votre client travaille dans ce secteur depuis 15 ans et connaît déjà probablement les informations qui y sont présentées.

c – Envoyer un e-mail à votre client pour le saluer

d – Envoyer l’article au concurrent de votre client en ajoutant des notes sur les solutions que vous lui avez proposées afin de l’inciter à utiliser lui aussi vos services

Parmi les clients suivants, auquel conseilleriez-vous de diffuser des annonces sur le Réseau de Recherche de Google ?

a – Carole, qui souhaite toucher les internautes visionnant des vidéos sur YouTube

b – Julie, qui souhaite toucher les internautes consultant des sites de voyages sur la Chine

c – Jérémy, qui souhaite toucher les internautes ayant déclaré un intérêt pour la poésie sur les réseaux sociaux

d – Guillaume, qui souhaite toucher les internautes à la recherche d’un plombier

Au cours d’une réunion commerciale, vous utilisez l’outil Google Tendances des recherches. Votre objectif est de présenter des statistiques et de faire le lien avec les propos du client concernant le recrutement d’une personne pour la création de campagnes en ligne pour son site Web de vente de jouets. Quel est l’intérêt de cette approche ?

a – Prouver au client que vous êtes un spécialiste

b – Avoir l’avantage dans les négociations avec le client

c – Faire le lien avec les propos du client n’a aucun intérêt

d – Montrer au client que la solution est adaptée à sa situation

Lorsque vous abordez l’ordre du jour en début de réunion, la présentation des objectifs doit être :

a – Rapidement évoquée afin que le client sache que vous contrôlez la situation

b – Évitée, sauf si le client vous demande pourquoi vous vous rencontrez

c – Aussi rapide que possible afin que le client ne réalise pas qu’il va se laisser convaincre

d – Ciblée sur le client pour l’informer de l’intérêt de cette rencontre

Vous êtes sur le point de conclure brillamment une réunion. Le client vous annonce alors qu’il ne dispose pas actuellement du budget nécessaire pour une campagne sur le Réseau de Recherche de Google, bien qu’il soit intéressé. Comment devez-vous réagir ?

a – Indiquer au client que vous comprenez ses préoccupations et lui demander de vous les expliquer en détail

b – Indiquer au client le retour sur investissement potentiel et les raisons pour lesquelles il devrait débloquer un budget

c – Déterminer si le client a assigné une personne susceptible d’approuver un investissement dans la publicité sur le Réseau Display

d – Demander au client si sa réussite à long terme mérite un investissement

Votre client souhaite diffuser des annonces auprès des internautes qui ont déjà accédé à son site Web. Quelle fonctionnalité de Google Ads lui recommanderiez-vous ?

a – Annonces dynamiques du Réseau de Recherche

b – Remarketing

c – Suivi des conversions

d – Suivi du commerce électronique

Vous pouvez utiliser le ciblage par type d’audience pour diffuser vos annonces auprès de :

a – Groupes spécifiques de personnes, en fonction de leurs intérêts

b – Sites Web spécifiques, en fonction d’intérêts spécifiques

c – Groupes de sites Web, en fonction d’intérêts spécifiques

d – Groupes spécifiques de personnes, en fonction de leur situation géographique

Quelle stratégie devez-vous suivre lorsque vous posez des questions à votre client pour cerner ses besoins marketing et savoir comment y répondre ?

a – Identifier les difficultés du client afin de vous en servir contre lui par la suite

b – Poser des questions auxquelles il peut répondre par “oui” ou “non” pour asseoir votre crédibilité et rester clair

c – Poser des questions sur la situation actuelle du client, sa situation souhaitée et ses attentes

d – Poser des questions uniquement si vous n’avez pas recueilli suffisamment d’informations lors de la préparation de l’appel

Quel avantage présente la préparation d’appels avant de proposer des solutions publicitaires en ligne à un client ?

a – S’assurer que le client prendra une décision avant la fin de la réunion

b – La préparation est uniquement importante si plusieurs personnes participent à la réunion avec le client et que vous souhaitez éviter toute confusion quant au rôle de chacune d’entre elles.

c – Anticiper les potentielles objections du client

d – La préparation n’est pas importante si vous avez assez d’expérience.

Vous optez pour des annonces sur le Réseau de Recherche de Google si vous souhaitez :

a – Toucher des internautes consultant des sites Web en lien avec votre activité

b – Toucher des internautes lorsqu’ils recherchent vos produits ou services

c – Avoir le choix entre un grand nombre de formats d’annonces, comme les annonces vidéo et illustrées

d – Choisir les types de sites Web sur lesquels vous souhaitez diffuser vos annonces

Votre client cherche une alternative à la publicité dans la presse, à la télévision et à la radio. Quels sont les avantages en termes de retour sur investissement (ROI) des campagnes de publicité en ligne ?

a – En général, les supports traditionnels nécessitent un budget trimestriel planifié à l’avance. En revanche, la publicité en ligne vous donne la plupart du temps la possibilité de définir votre budget une fois par mois selon un montant fixe.

b – La publicité en ligne reste moins onéreuse que les supports traditionnels.

c – Les supports traditionnels permettent de bénéficier d’une certaine exposition, mais les campagnes de publicité en ligne garantissent quant à elles des ventes.

d – L’impact des supports traditionnels n’est pas toujours mesurable, tandis que celui des campagnes en ligne l’est sans problème, tout en vous permettant d’analyser vos données relatives aux clics.

Afin d’attirer l’attention des clients sur des appareils mobiles, il est important :

a – De rediriger les utilisateurs vers une page de destination compatible avec les mobiles

b – De rediriger les utilisateurs vers une page de destination vidéo

c – De ne pas utiliser d’extension d’annonce

d – D’inclure votre numéro de téléphone en tant qu’URL à afficher

Débuter une réunion en précisant l’ordre du jour :

a – Est une approche trop organisée et peut dissuader le client

b – Donne l’impression au client qu’il est important, même si ce n’est pas lui qui prend les décisions

c – Est uniquement nécessaire si vous n’avez aucune expérience dans la vente de produits Google

d – Peut réduire la réticence du client, car il saura à quoi s’attendre

Quelle statistique vous indique le nombre de fois qu’un clic a permis d’enregistrer une conversion ?

a – Le taux de clics (CTR)

b – Le coût par conversion

c – Le taux de conversion

d – Le nombre de clics

L’un de vos clients lance une nouvelle gamme de produits. Vous lui conseillez donc de faire de la publicité sur le Réseau Display de Google, car il peut :

a – Cibler les internautes qui recherchent ses produits

b – Cibler les internautes intéressés par des produits similaires

c – Utiliser des annonces textuelles qui incitent les internautes à appeler son entreprise

d – Utiliser des annonces textuelles qui incitent les internautes à accéder à son site Web

Votre client souhaite améliorer la position de ses annonces. Pour ce faire, vous lui conseillez d’augmenter le montant de ses enchères. Pourquoi est-il judicieux de lui indiquer également les avantages que cela lui apportera ?

a – Il est inutile de lui donner ce type de conseil, car le client pourrait se froisser.

b – Cela est utile pour aider le client à comprendre qu’il pourra atteindre son objectif et toucher davantage de prospects en augmentant le montant de ses enchères et en améliorant la qualité de ses annonces.

c – Cela est inutile, car le client connaît déjà probablement les avantages dont il pourra bénéficier et vous ne voulez pas le submerger d’informations.

d – Cela est uniquement utile si le client semble très intéressé et vous indique vouloir investir plus d’argent.

Parmi les éléments suivants, lequel n’est pas pris en compte pour déterminer le niveau de qualité ?

a – Taux de clics (CTR) attendu

b – Pertinence de l’annonce

c – Enchère au coût par clic maximale (CPC max.)

d – Enchère au coût par clic maximale (CPC max.)

La publicité à la télévision, à la radio et dans la presse implique un budget prédéterminé. En quoi certaines campagnes publicitaires en ligne permettent-elles d’investir avec plus de flexibilité sans budget prédéterminé ?

a – Les performances des campagnes en ligne sont hautement mesurables. Ces dernières peuvent alors souvent être automatisées de manière à générer un ROI positif. Tant que le ROI reste positif, il peut être stratégique de capturer tout le trafic, sans budget prédéterminé.

b – Les campagnes en ligne génèrent des clics, tandis que les autres canaux de diffusion favorisent l’exposition de la marque.

c – L’évolution constante du trafic sur Internet ne permet pas de définir des budgets précis pour les campagnes en ligne.

d – Les budgets Google Ads ne peuvent être définis qu’une fois par an et impliquent un engagement fixe.

Une question comportant des informations factuelles tirées d’études de marché, telle que “Quatre consommateurs sur cinq souhaitent que les annonces du Réseau de Recherche soient personnalisées en fonction de leur ville ou de leur environnement immédiat. Quelle méthode adoptez-vous pour saisir vos opportunités en ligne au niveau local ?” est :

a – Une question à laquelle le client peut ne pas pouvoir répondre, car elle porte à confusion

b – Une démonstration de votre crédibilité et une recherche d’analyse de l’approche marketing actuelle du client

c – Une question qui va contrarier le client, car il peut avoir l’impression que vous remettez en cause sa stratégie marketing actuelle

d – Une mauvaise interprétation des données pour persuader le client de choisir Google Ads

Le suivi des conversions vous aide à améliorer le retour sur investissement (ROI) de votre publicité en ligne, car il :

a – Mesure les tendances liées aux termes de recherche que les internautes ont utilisés avant de voir votre annonce

b – Vous donne automatiquement des détails sur les personnes ayant généré des conversions

c – Encourage les clients à effectuer un achat en ligne

d – Identifie les annonces qui ont encouragé certains internautes à réaliser des actions profitables à votre entreprise

“J’imagine que cela puisse être frustrant” et “Votre inquiétude est compréhensible, car beaucoup de mes clients ont exprimé les mêmes doutes avant de lancer leur campagne” sont deux façons de s’adresser à un client préoccupé. Des réponses de ce type sont-elles utiles ?

a – Oui, car les clients achètent plus facilement auprès des commerciaux qu’ils apprécient.

b – Oui, car elles indiquent au client que son inquiétude est compréhensible et peuvent lui permettre de devenir moins réticent.

c – Non, car les clients n’ont pas besoin d’être rassurés.

d – Oui, uniquement si vous vous adressez à un client plus dans la sensibilité que dans la logique.

Vous opteriez pour des annonces sur le Réseau Display de Google si vous souhaitiez :

a – Diffuser des annonces sur Google Maps

b – Diffuser des annonces sur des sites Web en lien avec votre activité

c – Diffuser des annonces auprès d’internautes accédant à des sites de recherche autres que Google

d – Diffuser des annonces sur Google Shopping

Votre client souhaite que davantage d’internautes accèdent à son site Web. Lorsque vous analysez les données de sa campagne sur le Réseau de Recherche, quelle statistique devez-vous surtout chercher à améliorer ?

a – Le taux de clics (CTR)

b – Le nombre de clics

c – Le taux de conversion

d – Le nombre d’impressions

Parmi les clients suivants, auquel conseilleriez-vous d’utiliser le ciblage par rayon ?

a – Louis, dont l’entreprise d’e-commerce livre dans tout le pays

b – Denise, dont le service s’adresse aux clients se trouvant dans un rayon de 30 km

c – Isabelle, qui souhaite exclure certaines villes pour la diffusion de ses annonces

d – Christophe, qui souhaite faire la promotion d’un nouveau produit dans certaines villes spécifiquement

Quel type de question permet de mieux cerner la principale motivation du client pour utiliser Google Ads ?

a – “Qui d’autre doit prendre part à cette décision ?”

b – “Quelles conséquences l’utilisation de Google Ads aura-t-elle sur votre entreprise à long terme ?”

c – “Quel est votre budget ?”

d – “Quand souhaitez-vous vous lancer ?”

Si vous souhaitez que vos annonces soient diffusées sur certains sites Web, vous pouvez ajouter ces derniers en tant que :

a – Types d’audience

b – Emplacements

c – Thèmes

d – Mots clés

Si vous souhaitez rediriger les internautes vers des pages spécifiques de votre site Web à partir de votre annonce, vous pouvez créer une annonce qui utilise :

a – Des extensions d’accroche

b – Des extensions Liens annexes

c – Des extensions de lieu

d – Des extensions de visites précédentes

L’outil de planification des mots clés peut vous aider à identifier :

a – Les pages Web sur lesquelles votre annonce peut être diffusée, en fonction des mots clés que vous utilisez

b – Les annonces textuelles qui obtiennent les meilleures performances, en fonction des mots clés que vous utilisez

c – La quantité de trafic que vos mots clés potentiels sont susceptibles de générer

d – Le nombre de mots clés à exclure qu’il conviendrait d’ajouter

Les mots clés à exclure permettent aux annonceurs d’améliorer le ciblage de leurs annonces :

a – En réduisant le nombre de clics non pertinents

b – En diminuant le montant des budgets quotidiens recommandés pour leur campagne

c – En augmentant le nombre d’emplacements pertinents sur le Réseau Display

d – En augmentant la position moyenne de leurs annonces

Votre annonce peut être diffusée sur le Réseau de Recherche de Google lorsqu’un internaute recherche des termes similaires :

a – Au texte de votre annonce

b – À vos emplacements

c – À vos mots clés

d – À votre site Web

Google Analytics peut vous aider à mieux appréhender le comportement des prospects de votre client parce qu’il vous indique :

a – S’ils sont susceptibles de devenir des clients réguliers

b – S’ils sont susceptibles de cliquer sur ses annonces

c – Comment ils perçoivent ses produits

d – Comment ils interagissent avec son site Web

Votre client vous indique être quelque peu préoccupé par la mise en œuvre d’une campagne sur le Réseau de Recherche de Google. Quel type de réponse pourriez-vous formuler pour dissiper efficacement ses préoccupations ?

a – “Je comprends que cela puisse vous préoccuper, mais oubliez vos inquiétudes.”

b – “Il me semble que cette préoccupation émane plus de votre responsable. N’est-ce pas ?”

c – “Il semble que vos informations soient incorrectes. Quelle est la fonction de la personne qui vous les a fournies ?”

d – “Pouvez-vous m’en dire plus sur les informations qui vous préoccupent ?”

Que recommanderiez-vous à un annonceur qui souhaite voir son annonce diffusée en première position dans les liens commerciaux ?

a – Améliorer le niveau de qualité et augmenter l’enchère au coût par clic (CPC)

b – Améliorer le niveau de qualité et réduire l’enchère au coût par clic (CPC)

c – Réduire l’enchère au coût par clic (CPC) ainsi que le budget quotidien

d – Réduire l’enchère au coût par clic (CPC) et augmenter le budget quotidien

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