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Servicio de Atención al Cliente al estilo Walt Disney

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Ubicación

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INDEPER

Calle Santa Eduviges 486

San Miguel, LIMA

Peru

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Descripción del evento

Descripción

En este taller fulday aprenderás a valorar la importancia que tiene servir al cliente o público en general, usando un modelo práctico y confiable, con la finalidad de atraer y conservar a los usuarios o clientes.

✅ PROMESAS DEL CURSO:
• Atender a sus clientes creando una satisfacción y deseo de realizar más negocios en su empresa.
• A proporcionarle a todos los miembros de su organización la oportunidad de soñar, para aprovechar los beneficios de su creatividad e integrarse colectivamente.
• A tratar a sus clientes como huéspedes.
• Construir relaciones a largo plazo con sus clientes internos y externos.
• A desarrollar una forma muy particular de atención y servicio donde aprenderán la importancia de trabajar en equipo y ponerlo en práctica en su propia empresa.

✅ TEMARIO

08:45 am Introducción
09:00 am Desarrollando la Actitud Disney
09:30 am Under Disney
10:00 am Manejo de Objeciones
12:00 pm El Factor “Wow”
13:00 pm Coffee Break y Networking
13:30 pm Protocolos de Servicio
14:30 pm Marketing Personal - Lenguaje Corporal

✅ METODOLOGÍA
El programa se lleva a cabo de una manera práctica y dinámica con el análisis de casos reales de empresas como Telefónica del Perú, Rímac Seguros, Cooperativa el Tumi, entre otras, así como de intercambios de experiencias entre los participantes.

✅ DIRIGIDO A:
Dueños, Encargados, Jefes, supervisores y personal del área de Ventas que reafirman la necesidad de entregar un servicio extraordinario basados en la calidad, la innovación y el reparto, que es así como llama a los empleados del parque, y a partir de conclusiones reorientar los esfuerzos, con la finalidad de atraer y conservar a sus clientes.

✅ EXPOSITOR:
JOSÉ LUIS DAMIÁN ZÁRATE
- Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la Universidad Politécnica de Cataluña (Barcelona - España).

✅ INVERSIÓN
□ Costo normal: 120 soles

□ PRE-VENTA (33% dscto.): S/ 80.00
(válida hasta el 25 de abril)

* Descuento adicional por registros grupales.


□ Accede a este descuento depositando al número de cuenta:
BCP 191-37201811-0-86
TITULAR: Acuña Montalvo, Walter Jesus

✅ BENEFICIOS:
- Certificado de participación (al finalizar el taller).
- Material de trabajo (físico y digital).
- 10% descuento para un próximo taller.
- Coffee Break y Networking

■ DÍA: sábado 28 de abril
■ HORA: 8:45 am a 3:00 pm
■ LUGAR: Calle Santa Eduviges 486 Urb. Pando (Altura cuadra 15 de la Av. Universitaria, Frente a la PUCP) - San Miguel

✅ EVENTO EN FACEBOOK: https://goo.gl/vmG52v

Este taller full day es organizado por el Centro de Diversificación Industrial del Perú S.A.C. (CEDIN PERÚ).

■ WhatsApp: 980407587 / 965732312


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