Gratis

TALLER GRATUITO SERVICE DESIGN

Información sobre el evento

Comparte este evento

Fecha y hora

Ubicación

Ubicación

H2I INSTITUTE

calle Mártires de Alcalá, 4

2ª planta

28015

Spain

Ver mapa

Descripción del evento

Descripción

Los servicios son soluciones, respuestas a un problema protagonizados por personas (usuarios, no usuarios, proveedores del servicio…) durante un espacio de tiempo. El guión de este tipo de historias comienzan con una necesidad o deseo que provoca la primera escena. Terminan con el último fotograma donde el actor deja de usarlo y se despide. Los servicios buenos son verbos: compartir recuerdos, llegar a un sitio, escuchar música, prestar dinero… Son acciones que aportan valor durante el tiempo a lo largo de diferentes interacciones (conversaciones, formulario digitales, prueba de productos, facturas…)


El objetivo del diseño de servicios es definir todas las interacciones durante esta experiencia con un propósito claro: mejorar la situación de las personas y su contexto, asegurando su viabilidad y el carácter del proveedor del servicio. Esta visión global y sistémica a lo largo del tiempo. Proponiendo al diseño centrado en personas a proyectar soluciones que no sólo abordan retos de atractivo y viabilidad pero donde también los usuarios quieren formar parte de ellas para seguir mejorándolas.


Durante esta sesión abordaremos:


  • ¿Qué es el diseño de servicios? Metodología y principios.

  • ¿Qué valor aporta el diseño de servicios? ¿Tiene sentido pasar del producto al servicio?

  • Para terminar haremos una dinámica, no podría faltar, dónde podremos reflexionar y conversar sobre el tema.


    ¿Cómo lo ves? ¡Anímate y nos vemos pronto!

Comparte con tus amigos

Fecha y hora

Ubicación

H2I INSTITUTE

calle Mártires de Alcalá, 4

2ª planta

28015

Spain

Ver mapa

Guarda este evento

Evento guardado