Técnicas de atención al cliente en la hostelería | Talentia Summit '19

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Fecha y hora

Ubicación

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Palacio de Congresos e Exposicións de Galicia

Avenida de Compostela

15705 Santiago de Compostela

Spain

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Descripción del evento
Taller dirigido a personas a las que les interese conocer las técnicas de servicio, las habilidades comunicativas en la hostelería

Acerca de este evento

Taller dirigido a personas a las que les interese conocer las técnicas de servicio, las habilidades comunicativas y/o interpersonales para conseguir trabajo en las posiciones laborales más demandadas actualmente en el sector de la hostelería. El objetivo es dotar a las personas asistentes de los conocimientos para ofrecer un servicio y una atención acorde con las necesidades y expectativas de los clientes.

CONTENIDOS

  • La importancia de la atención al cliente en la rentabilidad de un negocio de hostelería.
  • La calidad en el servicio y la satisfacción de la experiencia de cliente.
  • Comunicación verbal y comunicación no verbal.
  • Los servicios de Restauración.
  • Fidelizar clientes, resolución de incidentes y recuperación del servicio.

Duración 3 horas

Modalidad PRESENCIAL

Número de plazas 15

Fecha Martes 22/10/2019

Localización Palacio de Congresos y Exposiciones de Galicia – Sala 18

Horario 16.00 a 19.00 h

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