Trabajaremos el papel de un diseñador de contenidos entendiendo el contexto. Un contexto en el que debemos dar sentido a las experiencias de nuestros clientes a través del contenido.

Entenderemos el proceso de diseño en el que entran en juego el UX Writer, UX Designer y Researcher, entre otros.

ESTRUCTURA

• Presentaciones
• Proceso de diseño de contenidos
• Agentes implicados
• Casos de éxito
• Ejercicio práctico en grupos

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

A cualquier persona que conozca la experiencia de usuario y entienda la importancia del contenido o tenga interés en conocerla.

LA PONENTE

Sara Pérez - UX Writer · CX en Mango

Periodista de formación y diseñadora de contenidos de profesión. Empezó su relación con Mango como vendedora en una tienda, hasta que pasó al equipo de Customer Experience como UX Writer, donde ya lleva más de 3 años. Este camino le hizo entender la complejidad de la experiencia del cliente y la importancia del contenido.

DEBES SABER QUE...

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