Esta publicación es únicamente informativa. Solicitar una entrada en Eventbrite no garantiza tu plaza en el curso. Por favor, revisa detenidamente la información y asegúrate de cumplir con los requisitos de acceso.
Apúntate a este curso y adquiere las habilidades necesarias para gestionar con éxito situaciones de tensión y conflicto en la atención al cliente. Aprenderás a identificar las causas de la insatisfacción, aplicar técnicas de escucha activa y comunicación eficaz, y transformar quejas o comentarios negativos en oportunidades de mejora. Además, conocerás cómo reaccionar ante clientes enfadados, prevenir la escalada del conflicto y mantener relaciones comerciales positivas incluso en escenarios difíciles.
¡Prepárate para un puesto en un sector clave para la transformación digital!
¿A quién va dirigido?
Este curso está destinado a desempleados/as y autónomos/as de la provincia de Valencia que residan en España.
Detalles del Curso
- Inicio: inscripción abierta.
- Duración: 10 horas.
- Modalidad: presencial en Benimámet (Valencia).
- Titulación: diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE.
Atención: el acceso al curso se enviará un día antes de la fecha de inicio indicada al momento de gestionar la solicitud con un técnico de atención al alumno.
SOLICITUD DE PLAZA
Para que tu solicitud sea válida, es imprescindible realizarla directamente en la página web de Femxa.
👉 Para solicitar plaza y consultar el temario, visita el enlace: https://www.cursosfemxa.es/presencial-valencia-eventbrite
