CURSO ONLINE DE INGLES PARA ATENCION TELEFONICA

TEMARIO

• UD1.

• 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
• 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
• 1.3. Contestar al teléfono.
• 1.4. Listening.
• 1.5. Expresiones útiles 1.

• UD2.

• 2.1. Vocabulario (el teléfono).
• 2.2. Comenzar una llamada.
• 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
• 2.4. Listening.
• 2.5. Expresiones útiles 2.

• UD3.

• 3.1. Vocabulario (expresiones).
• 3.2. Finalizar una llamada.
• 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
• 3.4. Listening.
• 3.5. Expresiones útiles 3.

• UD4.

• 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
• 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
• 4.3. Abreviaturas utilizadas.
• 4.4. Listening.
• 4.5. Expresiones útiles 4.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Profesionales en general de empresas del sector de Idiomas y específicamente con desempeño laboral o interés en Inglés y que deseen capacitarse en esta materia en metodología de teleformación.

OBJETIVOS DEL CURSO

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.

Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.

Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).

Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

¿QUÉ INCLUYE LA MATRÍCULA?

El pago de la matrícula da derecho a un plazo de hasta seis meses para realizar el curso, siempre contando con asistencia del profesor. El alumno podrá realizar las consultas que desee durante ese plazo.

El curso consta de 4 lecciones, de las cuales existe material audiovisual, ejercicios y prácticas en el aula virtual.

Este material sirve para que el alumno avance con su aprendizaje en los horarios que libremente desee destinar al mismo, ya que el acceso al aula está abierto las 24 hs. todos los días de la semana.

Este curso es acreditado, el alumno recibe un Diploma o certificado acreditativo una vez finalizado el mismo.

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