Si eres empleado o dueño de negocio, en esta charla aprenderás que el manejo de quejas es un aspecto positivo y nutritivo para la vida de cualquier persona, ya que estas sólo representan un llamado a la acción para ser mejor en lo que se hace. Siempre tomando en cuenta que las quejas sólo vienen de personas verdaderamente interesadas en que seas mejor.

Además de esto aprenderás:

A: Lo saludable que son las quejas para tu organización.

B: El método estrella para manejar las quejas y sacar beneficio de ellas.

C: Las herramientas que utilizan las mejores empresas en el manejo de quejas.