VISIÓN DE LA MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

• Hacia un modelo integral
• Earn media: el reto de optimizar la estrategia de comunicación
• El framework AMEC

OUTPUTS: ¿CUÁNTO Y CÓMO SE HA IMPACTADO A LAS AUDIENCIAS OBJETIVO?

• Qué son los outputs?
• ¿Por qué medir los outputs?
• ¿Cómo medir los outputs?
• ¿Cómo analizar los outputs? 2
• KPI (Key Performance Indicators)

OUT-TAKES: ¿QUÉ HACEN LAS AUDIENCIAS CON LOS OUTPUTS Y CON QUÉ SE QUEDAN?

• ¿Qué son los out-takes?
• ¿Cómo se miden los out-takes?
• Las encuestas como herramienta de medición de los out-takes
• La escucha social como herramienta de medición de los out-takes
• KPI (Key Performance Indicators)

OUTCOMES: ¿QUÉ RESULTADOS TIENEN LOS OUTPUTS EN LAS AUDIENCIAS OBJETIVO?

• ¿Qué son los outcomes?
• ¿Cómo se miden los outcomes?

IMPACT: ¿QUÉ RESULTADOS TIENE LA COMUNICACIÓN EN EL NEGOCIO?

• ¿Qué es el impacto?
• ¿Cómo se puede medir el impacto en un intangible (reputación)?
• ¿Cómo se puede medir el impacto en un tangible (ventas)?