Curso Online EL MEJOR SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ
Información sobre el evento
Acerca de este evento
Está probado que los clientes recuerdan por mucho más tiempo el TRATO O SERVICIO que recibieron que el PRECIO O PROMOCIÓN que les hayan dado.
Las estadísticas dicen que El 82 % De Los Clientes Se Pierden Por Mala Atención.
PRINCIPALES CAUSAS DE PÉRDIDA DE CLIENTES:
- 82% Indiferencia y mala atención de quien los atiende.
- 9% Precios bajos de la competencia.
- 5% Cambio de residencia.
- 3% Dejan de consumir ese producto.
- 1% Fallecimiento.
Como podemos ver la estrategia correcta es ENFOCAR NUESTROS ESFUERZOS HACIA EL SERVICIO Y LA ATENCÍON y no perdernos en la guerra de precios. Esta guerra de precios y alta competencia actual está exigiendo a las pymes y medianas empresas DESARROLLAR EN TODO SU PERSONAL UNA CULTURA ENFOCADA EN ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE que les permita tener una ventaja real sobre su competencia.
¡¡¡CAPACITE A TODO SU EQUIPO CON UNA SOLA CONEXIÓN!!!
OBJETIVO:
Aprender y desarrollar las técnicas, actitudes y competencias que nos permitan brindar un servicio al cliente con calidad y calidez. Que logre una conexión emocional y psicológica, que enamore a nuestros clientes y nos permita lograr su fidelidad y recomendación.
Un curso online 50% practico - 50% teórico basado en técnicas y metodologías de Inteligencia y Control Emocional, Programación Neurolingüística, Neurociencias y la experiencia de más de 10 años de trabajando con empresas y organizaciones de todas las industrias.
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
- Mejorar el clima organizacional y la productividad, aumentando las ventas y logrando un retorno de inversión.
- Lograr desarrollar en toda la organización una actitud enfocada al servicio y atención al cliente con calidad y calidez.
- Salir de la guerra de precios con su competencia y lograr una ventaja real, reconocimiento y recomendación por parte de sus clientes.
- Formar colaboradores mejor capacitados, atentos y serviciales. Actualizados en nuevas e innovadoras técnicas que les permitirán ser mucho más efectivos en sus relaciones y trato con el cliente.
- Resultados garantizados, hemos ayudado a decenas de pymes a implementar correctamente esta cultura de servicio y atención con calidad y calidez.