Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes.

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Gestión de la calidad y fidelización: claves para optimizar la experiencia del cliente

Esta formación te permitirá entender el valor estratégico de la fidelización mediante herramientas de calidad, marketing relacional y gestión de clientes. Estudiarás los factores que influyen en la fidelidad, expectativas, percepciones, valor percibido, calidad del servicio y procesos de mejora. También aprenderás a diseñar planes de calidad, gestionar bases de datos, implantar CRM y aplicar estrategias para retener clientes, resolver insatisfacciones y fortalecer la relación con el consumidor.

¿A quién va dirigido?

Este curso está destinado a trabajadores/as por cuenta ajena, autónomos/as y fijos/as discontinuos/as (incluso en periodos de no ocupación), vinculados al sector Finanzas y Seguros.

Detalles del Curso

• Inicio: inscripción abierta.
• Duración: 110 horas.
• Modalidad: online sin horarios
• Titulación: diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE.

Atención: el acceso al curso se enviará un día antes de la fecha de inicio indicada al momento de gestionar la solicitud con un técnico de atención al alumno.

SOLICITUD DE PLAZA

Para que tu solicitud sea válida, es imprescindible realizarla directamente en la página web de Femxa.

👉 Para solicitar plaza y consultar el temario, visita el enlace: https://www.cursosfemxa.es/finanzas-eventbrite