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Diploma en Gestión por Procesos y Mejora Continua (144h - 03 meses)

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Centro empresarial José Pardo – Miraflores

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El presente curso tiene como objetivo permitir que el participante pueda obtener el conocimiento sobre
el análisis, modelamiento y optimización de los procesos críticos, sobre la base de la realización de un proyecto de mejora. Se busca el entendimiento y aplicación efectiva de las diferentes herramientas que se requieren para analizar problemas, identificar las causas raíz, resolverlas y mejorar así los procesos de negocio constantemente.

A partir de las últimas décadas del siglo las empresas están experimentando un proceso de cambios revolucionarios, pasando de una situación de protección regulada a entornos abiertos altamente competitivos. Esta situación, de transformaciones constantes del ambiente de negocio hace necesario que las empresas, para mantener e incrementar su participación de mercado en estas condiciones, deban tener claro la forma de cómo analizar y evaluar los procesos de su negocio, es decir deben tener claro su sistema de medición de desempeño.

TEMARIO:

Tema 01: Introduccion a la Gestion por Procesos
- Gestión por Procesos
- Definición de procesos
- Elementosdeunproceso
- Tipos de procesos y mapa de procesos
- Gestión por procesos
- Gestión por procesos vs. Gestión Funcional
- La Notacion BPMN v.2.0

Tema 02: La Mejora por Procesos
- Mejora continua
- Herramientas para la gestión de procesos
- Caracterización de procesos
- SIPOC
- Diagrama de flujo o flujograma
- Diagrama de análisis de procesos -DAP

Tema 03: El control estadistico por procesos
- Fundamentos basicos de Estadistica aplicada a procesos
- Herramientas para la mejora de procesos
- Análisis de variabilidad de procesos
- Gráficas de control
- Metodos cuantitativos y Six-Sigma

Taller: Analisis Estadistico con SPSS

Tema 04: Introduccion a los Sistemas de Gestion de Calidad
- Sistemas de gestión de calidad y otros sistemas de gestión
- Indicadores y gestión de la calidad
- Introducción de la norma ISO 9001:2015
- Fundamentos y términos de la norma ISO 9001:2015 – Vocabulario
- Documentación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
- Gestión de Riesgos en Sistemas de Gestión de Calidad

Tema 05: Gestion del cambio y el Rediseño de Procesos
- Los factores de cambio: Internos y Externos
- El cambio y el agente de cambio
- La resistencia al cambio
- Modelos y dinámicas del proceso de cambio
- El rediseño de procesos

Tema 06: Elaboracion y simulacion de Indicadores de Gestion
- Fundamentos de los Indicadores de Gestión
- Metodología para la construcción de Indicadores de Gestión
- Principales tipos de indicadores de Gestión.
- Construcción de un Tablero de Control (Dashboard)
- El Balanced Scorecard

Tema 07: Automatizacion de Procesos - RPA
- Introducción al concepto de RPA y Automatización
- La automatización de procesos tradicionales (BPM / BPMS / POA / SOA / etc.)
- La automatización de procesos por RPA
- Evolución estratégica de la automatización inteligente de procesos
- El RPA Cognitivo
- Definición y preparación de la arquitectura
- Planeación de ejecución de procesos con robots
- Controles, monitoreo y seguimiento de ejecución de procesos

REQUISITOS para INSCRIPCION:

(*) DNI + Nombres + Correo Electrónico + Teléfono + Voucher de pago en el correo de confirmación.

INVERSION:

1. CONTADO:

La inversión es de S/. 420.00

2. CREDITO:

Matricula: S/. 50.00 + 03 cuotas de S/. 150.00

Duracion: 03 Meses

CERTIFICADO: Diploma en Gestión Publica y Modernización del Estado (144h academicas)

Mayor Informacion: informes@lp-asociados.com o whatsapp: 931963680

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