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EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ

jul.

08

EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ

por Capacitación 2020

Panel Acciones y detalles

Ventas terminadas

Fecha y hora

vie. 8 de julio de 2022

10:00 – 13:00 hora de verano central hora de México (Ciudad de México)

Ubicación

Evento online

Política de reembolso

LOS CLIENTES YA NO SE QUEJAN… SIMPLEMENTE SE VAN CON TU COMPETENCIA | PAGUE 1/2 BECA Y CAPACITE A TODO SU PERSONAL

Acerca de este evento

OBJETIVO:

  • Basado en las metodologías de servicio y atención al cliente DISNEY Y STARBUCKS.
  • Aprenderán cómo desarrollar las competencias que nos permitan brindar un SERVICIO AL CLIENTE EFECTIVO CON CALIDAD Y CALIDEZ.
Imagen de EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ

TEMARIO:

“LAS 7 REGLAS DEFINITIVAS

  • Regla #1: Introducción y Cultura Organizacional.
  • Regla #2: El Servicio al Cliente es un Estado Mental, una Actitud de Servicio y una Decisión Personal.
  • Regla #3: Trabajo en Equipo y Comunicación Empresarial Efectiva.
  • Regla #4: Cadena Interna y Colaboradores Felices.
  • Regla #5: Protocolo de Cortesía en Atención Personal.
  • Regla #6: Protocolo de Cortesía en Atención Telefónica.
  • Regla #7: Servicio Extraordinario Factor WOW.
Imagen de EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ

HABILIDADES QUE DESARROLLARAN LOS PARTICIPANTES:

  • Aprender a desarrollar una ACTITUD MENTAL CORRECTA y cultura de servicio al cliente.
  • Elegir el mejor enfoque y MOTIVAR AL CLIENTE A SER AGRADABLE y colaborador
  • ¿Cómo manejar de la manera correcta a clientes MOLESTOS, E INSATISFECHOS?
  • ¿Cómo IDENTIFICARLAS NECESIDADES de los clientes para tomar la iniciativa?
  • ¿Cómo hacer sentir a los clientes valorados, ESCUCHADOS Y COMPRENDIDOS?
  • ¿Cómo anticipar e IDENTIFICAR PROBLEMAS y dudas de nuestros clientes?
  • ¿Cómo TRABAJAR MÁS EFICIENTEMENTE CON MIS CLIENTES INTERNOS, colaboradores, proveedores y asociados para mejorar el clima organizacional?

INVERSIÓN NORMAL: $ 1,900.00 MXN

PROMOCIÓN ESPECIAL ½ BECA: $ 950.00 MXN

  • (Más IVA en caso de Requerir Factura)

TRANSMITA DESDE SU PANTALLA O SALA DE JUNTAS Y CAPACITE A TODO SU EQUIPO Y CONEXIONES EXTRA PARA SU PERSONAL HOME OFFICE.

Imagen de EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ

COMENTARIOS DE LOS PARTICIPANTES:

CARLOS RAMIREZ ★★★★★

  • BUEN CURSO NOS AYUDO MUCHO A MEJORAR NUESTRO NIVEL DE ATENCIÓN Y SERVICIO VIA TELEFÓNICA Y PERSONAL.

SARA OCHOA ★★★★★

  • LA METODOLOGÍA DE DISNEY ESTA WOW TAMBIÉN AUMENTARON NUESTRAS VENTAS.

VICTOR GIRÓN ★★★★★

  • LO RECOMIENDO AMPLIAMENTE CURSO AMENO, ÁGIL Y MUY COMPLETO.
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GARANTÍA Y TRANSPARENCIA

DATOS DE CONTACTO:

  • EMPRESA: Formación y Capacitación Profesional
  • RESPONSABLE: Lic. Alberto Mondragón
  • CORREO: formacion.profesional79@gmail.com / albert.mondragon79@gmail.com
  • TEL OFICINA: 55-7699-2642
  • TEL. MÓVIL Y WHATSAPP: 55-6962-6616

INFORMACIÓN Y TEMARIO: CLIC AQUÍ

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