Flores se dedica desde 2014 a la transformación digital de la Administración Pública en la Generalitat de Catalunya, donde dirige el Área de Impulso de la Mejora de los Servicios Digitales.Ha coordinado el desarrollo de plataformas y herramientas digitales, como los formularios multidispositivo o el asistente virtual de tramitación, que permitan construir servicios digitales fáciles de utilizar por los ciudadanos. También ha liderado el desarrollo de herramientas y metodologías que permiten que los empleados públicos desarrollen sus tareas de tramitación minimizando la dedicación a tareas rutinarias, y sacando el máximo partido de los datos. Además es responsable de la adopción de metodologías, como la comunicación clara o las metodologías ágiles, que garanticen que los servicios digitales sean diseñados partiendo de las necesidades y el contexto de las personas que van a usarlos.

Coordinador de la Guía de Servicios Digitales, que adapta para el contexto de la Generalitat la metodología design thinking, presentará su plan de implantación con Carme Rodríguez Pàmias, arqueóloga, historiadora del arte y técnica de la misma área.

Jesús Cuadra es diseñador de Servicios Digitales de Aragón, donde ayuda a coordinar el trabajo de diseño centrado en las personas. Es el responsable de la implantación y evolución del sistema de diseño del Gobierno de Aragón y ayuda a gestionar el conocimiento compartido entre los equipos de diseño interactivo y de desarrollo de frontend de aplicaciones de la administración.

En esta edición de Encuentros con SDA hablará del sistema de diseño que se está impulsando desde la organización para su uso en los interfaces web de las aplicaciones del Gobierno de Aragón; de su función como artefacto que consigue unificar y organizar la experiencia digital de los trámites y la comunicación con la ciudadanía. Presentará un resumen de los conceptos y las necesidades de las que surge, sus características principales y su estrategia de implantación.