En este evento presencial, Gema Sánchez Porras (BBVA) nos va a presentar un proyecto de éxito y puntero implementado desde su área, donde veremos cómo activar los DATOS basándose en sistemas de sensorización de analítica digital.

Los sistemas de sensorización en base a la Analítica Digital, permiten medir las interacciones de nuestros clientes en nuestros canales digitales, identificar oportunidades de mejora, ejecutar cambios de la mano de los equipos correspondientes y medir el impacto de estos cambios en términos de negocio, todo ello en base a DATOS y con enfoque en la activación del DATO para negocio.

Los pilares de este sistema se basan en conseguir la integración de múltiples herramientas (Analítica, A/B Testing, CRM…) y equipos (Digital Analytics, Engineering, MKT&DS, BeCo, TCR&Design) dentro de la compañía.

¿Cuáles son los elementos clave de un sistema de sensorización?

• Quality and DATA compliance. Asegurar que el dato es completo y de calidad en las features que suben a producción.

• Creación de un sistema de alertas inteligentes que nos revelan de manera automática e inmediata problemas y caídas en las Webs/ APPs, mediante cambios de tendencias y anomalías en los principales KPIs .

• Generación de insights a través de la monitorización y análisis de datos cuantitativos de comportamiento de clientes y cualitativos en base al feedback que nos dan los clientes. Estos Insights son el punto de partida para prescribir las recomendaciones que van a ayudar a mejorar tanto el rendimiento de las Webs/Apps como de los productos y funcionalidades disponibles en ellas.

• Además, una vez implementada las recomendaciones contribuimos en la medición del impacto, incorporando tres medidas: proyección real, mensual y anual.

Gema Sánchez Porras, Senior Director CoE Advanced Analytics en BBVA nos dará su interesante visión como experta en el sector y nos contará cómo «saber controlar las herramientas y tecnologías más actuales es uno de los principales retos de la Analítica Digital».

Arancha García, Directora de la Escuela, moderará el evento, donde también charlaremos con ella sobre la metodología de Gen/D a nivel escuela y cómo conseguir capacitar a los mejores perfiles analíticos del momento.

¡Apúntate ya! y ¡No te quedes fuera!

Somos la primera escuela de oficios digitales especializada en DATA y DISEÑO en España.