"Recordar, que si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar". 

La Gestión por Procesos, nos permite enfocarnos con una visión transversal de la empresa, con la finalidad por ejemplo de disminuir las incidencias o errores que podrían presentarse, no se trata de saber quién es el culpable, se trata de identificar que parte del proceso es la más débil y adoptar un plan de contingencia

A partir de las últimas décadas del siglo las empresas están experimentando un proceso de cambios revolucionarios, pasando de una situación de protección regulada a entornos abiertos altamente competitivos. Esta situación, de transformaciones constantes del ambiente de negocio hace necesario que las empresas, para mantener e incrementar su participación de mercado en estas condiciones, deban tener claro la forma de cómo analizar y evaluar los procesos de su negocio, es decir deben tener claro su sistema de medición de desempeño.

Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El líder de la organización es quien suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y resultados.presente y en el futuro.

TEMARIO:

Tema 01: Introducción a la Gestión por Procesos

• Gestión por Procesos
• Definición de procesos
• Elementos de un proceso
• Tipos de procesos y mapa de procesos
• Gestión por procesos
• Gestión por procesos vs. Gestión Funcional
• La Notación BPMN v.2.0

Tema 02: La Mejora por Procesos

• Mejora continua
• Herramientas para la gestión de procesos
• Caracterización de procesos
• SIPOC
• Diagrama de flujo o flujograma
• Diagrama de análisis de procesos -DAP

Tema 03: El control estadístico por procesos

• Fundamentos básicos de Estadística aplicada a procesos
• Herramientas para la mejora de procesos
• Análisis de variabilidad de procesos
• Gráficas de control
• Métodos cuantitativos y Six-Sigma

Tema 04: Fundamentos de los Indicadores de Gestión

• ¿Por qué medir y para qué?
• ¿Qué es un índice?
• ¿Qué es un indicador?
• Importancia de los indicadores.
• Atributos de los indicadores.

Tema 05: Metodología para la construcción de Indicadores de gestión

• Metodología para la construcción de Indicadores de Gestión
• Lineamientos metodológicos para la construcción de indicadores.
• Elementos a tomar en cuenta en la construcción de Indicadores.
• Medición y Control de los Variables relevantes definidas.

Tema 06: Principales tipos de indicadores de Gestión.

• De Operaciones (RRHH, Contabilidad, Finanzas)
• De Productividad (Eficacia, Eficiencia)

Tema 07: Construcción de un Tablero de Control (Dashboard)

• Tipos de dashboard
• Diseños métricos y KPI's
• Construcción del modelo de datos
• Elaboración de Gráficos

CERTIFICACIÓN:

210h Gestión por Procesos, Mejora Continua y Elaboración de Indicadores de Gestión

Incluye Ademas:

• 48h Fundamentos de la Gestión por Procesos
• 48h Elaboración y Simulación de Indicadores de Gestión
• 48h Control Estadístico de Procesos
• 24h Taller diagramacion de procesos con BIZAGI
• 24h Elaboración de dashboard's con POWER BI

REQUISITOS para INSCRIPCIÓN:

(*) Nro de DNI + Nombres + Correo Electrónico + Voucher de pago.

INVERSIÓN: La inversión es de S/. 220.00 (Perú) o US$/. 80.00 (fuera de Perú)

BANCO CREDITO (BCP)

Soles [555-93772908-0-47]

CCI [00255519377290804715]

Atte.: SILVIA LARA PANTOJA