Más allá de Dynamics 365 - Microsoft Madrid

Consultora internacional en nuevas tecnologías nacida en 2003 y especializada en el desarrollo de soluciones en tecnologias Microsoft, de las que está reconocida con la distinción Gold en 14 disciplinas.Des de nuestras oficinas de Barcelona, Madrid, Andorra, Londres y Argentina nuestro equipo de mas de 200 profesionales colaboran en el día a día con clientes líderes en todos los sectores empresariales.

Raona

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<P><SPAN>Bienvenido a Más allá de Dynamics 365</SPAN></P>
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<P><SPAN>Dynamics 365 - Customer Engagement</SPAN> es una de las plataformas de gestión de clientes más utilizadas y consolidadas del mercado, especialmente en la <STRONG>Gestión Comercial</STRONG> y <STRONG>Servicio de Atención a los Clientes</STRONG> de muchas empresas. La llegada de nuevas tecnologías asociadas al Digital Workplace como <STRONG>Machine Learning</STRONG>, <STRONG>Advanced Analytics</STRONG>, <STRONG>PowerBI</STRONG> o <STRONG>Microsoft Flow</STRONG> permiten expandir las capacidades de nuestro entorno <SPAN>Dynamics 365</SPAN> .</P>
<P>En este seminario veremos ejemplos reales de soluciones para integrar las nuevas potencialidades en nuestro entorno actual y adaptar la plataforma Dynamics 365 a las necesidades específicas de cada organización.</P>
<P>¿Te lo vas a perder?</P>
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<P><STRONG>9:00 - Registro</STRONG></P>
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<DIV CLASS="elementor-divider"><STRONG><SPAN>9:30 - </SPAN><SPAN>Dynamics CRM 365, una evolución natural en Raona</SPAN></STRONG></DIV>
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<P>Nuestra experiencia en Dynamics 365 se suma a la capacidad de integración de servicios cloud y de terceros y a nuestro conocimiento en la plataforma .NET para dar un enfoque de proyecto integral, adaptándonos a las necesidades y sistemas de cada cliente - Concha Oreallana</P>
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<P><STRONG>10:00 - Dynamics 365 y Digital Workplace</STRONG></P>
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<P>Las tendencias del Digital Workplace llegan para empoderar a nuestros usuarios, y entre ellos, aquellos que tratan con clientes en su día a día. Descubre aspectos relevantes a tener en cuenta y los beneficios que aporta. - <SPAN>Concha Orellana</SPAN></P>
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<P><STRONG>10:30 Servicio a cliente omnicanal y eficiente</STRONG></P>
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<P>Ejemplos prácticos de integración de USD, Machine Learning, Flow, CafeX, Power BI para potenciar Dynamics 365 y conseguir un customer journey homogéneo y eficiente a través del desktop de agente de Contact Center, live chat, mail, redes sociales y el canal presencia. - David Nicolau</P>
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<P><STRONG>11:15 xRM: Dynamics plataforma de desarrollo y ayuda a la Transformación Digital</STRONG></P>
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<P>Veremos el caso real de organizaciones que ha migrado todas sus aplicaciones que interaccionan con terceros: asociados, instituciones, medios de comunicación, etc. a la plataforma Dynamics 365, consiguiendo eficiencia y time to market y aportando a los clientes/asociados una plataforma de interaccion directa. - Manuel Ortiz</P>
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<P><STRONG>12:00 Coffe Break</STRONG></P>
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Microsoft Madrid

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