Service Desing Thinking - Conversatorio con Adam Lawrence y Marc Stickdorn.

Los servicios, al igual que los productos, han perdido valor como tal. Lo que las personas buscamos es conexión, y las empresas tendrán que dar un giro para diseñar y gestionar experiencias significativas. El entendimiento de esto lo da el Service Design Thinking –o diseño de servicios– entregando las herramientas para innovar desde cero o para mejorar lo que ya existe, haciéndolo más útil y deseable para los clientes por un lado, y eficiente para las organizaciones por otro.

Sobre los panelistas:

Adam Lawrence es co fundador de WorkPlayExperience, una consultora de innovación con un enfoque especialmente creativo. Ayuda a organizaciones de todo el mundo para influir en sus clientes, es un experto facilitador en procesos de co creación grupal y está especialmente interesado en lo que clientes y colaboradores percibe y sienten, es decir en cómo la experiencia puede ser diseñada para impresionar y dar confianza.

Por otra parte, Marc Stickdorn co fundó dos startups dedicadas al diseño de servicios. Su libro “This is Service Design Thinking” es reconocido como un referente en este campo, y también ha publicado papers académicos que han sido premiados. Con su conocimiento en diseño de servicios y gestión, trabaja como consultor para organizaciones públicas y privadas, además de ser profesor adjunto en varias universidades.

Lugar: HouseNovoCoworking. Ecuador 85.

Hora. 18.30 a 21.30 horas.

Entrada Gratuita.

Cupos 50