The Marketing Experience: Marketing experiencial
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Descripción
Ya no compramos productos o servicios,
compramos experiencias
Un billete a Nueva York: una aventura
Comida a domicilio: relajarse y no tener que cocinar ni recoger
Da igual de qué producto hablemos, el producto es sólo un ingrediente más de toda la cadena que forma la experiencia completa. Ahora las empresas compiten con su experiencia contra cualquier sector.
El desafío para las empresas es conseguir que
los clientes vivan una experiencia que supere a las demás
Por eso es imprescindible conocer al cliente en detalle y diseñar experiencias excelentes y diferenciadoras que estén alineadas con los ideales del consumidor, que generen deseo, apelen a las emociones y agreguen valor al producto o servicio.
En esta Masterclass veremos:
- El secreto de las empresas líderes en Customer Experience
- Claves para crear experiencias digitales excelentes y relevantes
- El proceso para diseñar estrategias digitales orientadas a mejorar la UX y la CX
Quién nos lo explicará: Roberto Hinojosa
Roberto cuenta con más de 8 años de experiencia en consultoría estratégica, diseño de experiencia de usuario y diseño visual en entornos digitales. Ha co-fundado y dirigido un estudio de Diseño y una agencia de Marketing Digital, en los que ha trabajado tanto para Startups y medianas empresas del sector E-Commerce, como para marcas consolidadas como Óptica Universitaria, ISDIN y Danone, entre otras.
Con qué formación se relaciona:
