TEMAS

• CX Engagement como la gran tendencia de Customer Experience
• Qué es y qué no es CX Engagement y cómo genera valor
• La relación con clientes en el entorno de la digitalización

OBJETIVO

El objetivo es entender que las empresas deben construir relaciones fáciles y ventajosas para sus clientes y que aporten valor. Asimismo las empresas se benefician de clientes fieles que repiten compra, defienden la marca y quieren crear con ella.