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Design Wednesdays: Puntos de vista

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Descripción

El diseño es una actividad transdisciplinar, en la que concurre el humanismo, la tecnología y el negocio. Es una práctica realizada por personas y para personas. Especialmente en el diseño de servicios concurren diferentes puntos de vista a través de todas las personas implicadas en el proceso, desde el usuario hasta los equipos que dan forma e implementan las soluciones dentro de la compañía, pasando por los proveedores de soluciones para el servicio. Cada uno de ellos tiene una manera de ver la realidad muy particular, se preocupa por una serie de cosas y habla un lenguaje determinado.

En esta charla, Carolina López reflexionará sobre la experiencia de haber trabajando con equipos multidisciplinares y cómo, a través de la metodología y herramientas del diseño se pueden salvar las diferencias, establecer un estado mental y un lenguaje común. Así como de la importancia de generar dinámicas y espacios de trabajo que aprovechen al máximo la diversidad de puntos de vista y en los que los equipos son capaces de trabajar y tomar decisiones juntos que den lugar a soluciones holísticas.

Biografía

Carolina López es diseñadora de servicios. Después de 5 años trabajando en consultoras de diseño en España, Alemania y Portugal, decidió lanzarse a trabajar de forma independiente para poder explorar sus propios retos. Combina su trabajo de diseñadora con proyectos de formación y transformación.

Como diseñadora de servicios ayuda a empresas y organizaciones a conceptualizar y entregar experiencias que marquen la diferencia, poniendo a las personas en el centro a partir de investigación etnográfica y herramientas de diseño participativo. Actualmente está colaborando con ING para desarrollar nuevos productos y servicios y con Volvemos.org en varios proyectos con administraciones públicas. Como formadora ha dado clases de Design Research y Service Design en varios centros y universidades como el IED y desde 2013 se ha propuesto promover esta disciplina en su ciudad natal, Zaragoza, a través de diferentes acciones, como la Global Service Jam.

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