En los últimos años, los usuarios han tomado el control de la relación con las marcas y ya no resulta rentable para las empresas competir por la vía del precio. Sin embargo, construir organizaciones clientecéntricas puede diferenciarte de la competencia y ayudar a mejorar tu rentabilidad.

Durante este taller te ayudaremos a dar respuesta a las tres preguntas fundamentales de cualquier organización:

• ¿En qué clientes te debes centrar?
• ¿Cómo se comporta?
• ¿Cómo puedes influir en él?

Y no solo eso, sino que también aprenderás a:

• Saber cómo de clientecéntrica tiene que ser tu organización.
• Conocer los impulsores y frenos al cambio.
• Usar la empatía como metodología.

Impulsa tu organización poniendo al cliente en el centro y diferénciate de la competencia.

¡Te esperamos!